Glossary
El diccionario de diseño, web y go-to-market para empresas B2B Tech.
42 términos
A
- Web y conversión
Above the fold
Above the fold es la parte de una página web que se ve al cargarla, sin hacer scroll. Es la primera impresión: lo que el visitante lee antes de decidir si sigue bajando o se va.
- Web y conversión
Accesibilidad web (WCAG)
La accesibilidad web es la práctica de diseñar y desarrollar sitios que puedan usar todas las personas, incluidas las que tienen discapacidad visual, auditiva, motora o cognitiva. Las WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) del W3C son el estándar de referencia para medirla.
B
C
- Go-to-market
Churn
El churn, o tasa de cancelación, es el porcentaje de clientes o de ingresos recurrentes que una empresa de suscripción pierde en un periodo. Es la métrica que dice si el negocio retiene lo que capta.
- Medición y búsqueda
Core Web Vitals
Las Core Web Vitals son tres métricas de Google que miden la experiencia real de carga, respuesta y estabilidad visual de una página: LCP, INP y CLS. Forman parte de las señales de experiencia de página que Google tiene en cuenta en la búsqueda.
- Go-to-market
Coste de oportunidad
El coste de oportunidad es el valor de la mejor alternativa a la que se renuncia al elegir una opción. No es lo que se paga, sino lo que se deja de obtener por dedicar tiempo, dinero o personas a otra cosa.
- Web y conversión
CTA (llamada a la acción)
Una CTA (call to action o llamada a la acción) es el botón, enlace o mensaje que invita al visitante a dar el siguiente paso: pedir una demo, empezar una prueba, descargar un recurso o hablar con ventas.
D
- Medición y búsqueda
Datos estructurados (schema markup)
Los datos estructurados son un código que se añade a una página para describir su contenido de forma que los buscadores lo entiendan sin ambigüedad: qué es una organización, un producto, un artículo o un evento. Se basan en el vocabulario de Schema.org.
- Modelos de servicio
Design as a Service
Design as a Service (DaaS) es un modelo en el que una empresa contrata diseño de forma continua por una cuota mensual fija, en lugar de pagar por proyecto o por horas. Las peticiones entran en una cola y se resuelven por orden de prioridad.
- Marca y producto
Design system
Un design system es el conjunto de componentes reutilizables, reglas y decisiones de diseño (colores, tipografía, espaciado, botones, formularios) que una empresa usa para construir su producto y su web de forma coherente. Incluye tanto los archivos de diseño como el código.
E
- Go-to-market
Embudo de conversión
El embudo de conversión (funnel) es el modelo que representa las etapas por las que pasa un comprador desde que conoce una empresa hasta que se convierte en cliente. Se dibuja como un embudo porque en cada etapa quedan menos personas que en la anterior.
- Marca y producto
Estado vacío (empty state)
Un estado vacío es lo que muestra una interfaz cuando una pantalla no tiene contenido que enseñar: un panel sin datos el primer día, una búsqueda sin resultados o una bandeja ya revisada.
F
G
H
I
- Go-to-market
Ideal Customer Profile (ICP)
El Ideal Customer Profile (ICP) describe el tipo de empresa que más valor obtiene de un producto y que más valor aporta al negocio: la que compra antes, se queda más tiempo y amplía su contrato. Se define con características de la empresa, no de la persona.
- Medición y búsqueda
Intención de búsqueda
La intención de búsqueda es el objetivo que hay detrás de una consulta en un buscador: aprender algo, llegar a una web concreta, comparar opciones o comprar. Es lo que el usuario espera encontrar, más allá de las palabras que escribe.
J
K
- Modelos de servicio
Kanban
Kanban es un método para gestionar el trabajo que consiste en hacerlo visible en un tablero, limitar cuántas tareas hay en curso a la vez y cuidar que fluyan de principio a fin sin atascos.
- Medición y búsqueda
KPI
Un KPI (key performance indicator, indicador clave de rendimiento) es una métrica elegida para medir si una empresa, un equipo o un proyecto avanza hacia un objetivo concreto. No toda métrica es un KPI: solo las pocas que reflejan lo que de verdad importa.
L
- Web y conversión
Landing page
Una landing page es una página creada para un único objetivo de conversión, como pedir una demo, descargar un ebook o inscribirse a un webinar. Recibe tráfico de una campaña concreta y elimina todo lo que distraiga de esa acción.
- Go-to-market
Lead magnet
Un lead magnet es un recurso de valor que una empresa ofrece a cambio de los datos de contacto del visitante: una guía, una plantilla, un informe, una calculadora o un webinar.
M
- Marca y producto
Manual de marca
El manual de marca (brand guidelines o brandbook) es el documento que recoge cómo se usa la identidad de una empresa: logo, colores, tipografías, imágenes, tono de voz y ejemplos de aplicación. Sirve para que cualquiera que comunique en nombre de la marca lo haga de forma coherente.
- Medición y búsqueda
Mapa de calor (heatmap)
Un mapa de calor es una visualización que muestra con colores dónde interactúan los usuarios en una página: dónde hacen clic, hasta dónde bajan o por dónde mueven el ratón. Las zonas más «calientes» concentran más actividad.
- Marca y producto
Microcopy
El microcopy son los textos breves de una interfaz que guían al usuario: botones, etiquetas de formulario, mensajes de error, avisos, ayudas contextuales y confirmaciones.
- Go-to-market
MQL y SQL
Un MQL (marketing qualified lead) es un contacto que, por su perfil y su actividad, marketing considera listo para que lo trabaje ventas. Un SQL (sales qualified lead) es un lead que ventas ha revisado y confirma como oportunidad real de venta.
N
O
- Marca y producto
Onboarding
El onboarding es el proceso que lleva a un usuario o cliente nuevo desde el registro o la firma del contrato hasta que obtiene valor del producto por primera vez y lo incorpora a su trabajo.
- Go-to-market
One-pager
Un one-pager es un documento de una sola página que resume un producto, una empresa o una propuesta: qué problema resuelve, para quién, cómo funciona y qué resultados aporta. Se usa en ventas, en rondas de inversión y en comunicación interna.
P
- Web y conversión
Página de precios
La página de precios es la parte de la web que explica cuánto cuesta el producto, qué incluye cada plan y cómo se contrata. Suele ser una de las páginas más visitadas por quienes están cerca de decidir.
- Go-to-market
Product-led growth (PLG)
Product-led growth (PLG) es una estrategia de crecimiento en la que el propio producto es el principal canal para captar, convertir y expandir clientes: el usuario lo prueba gratis o con poca fricción, comprueba su valor y después paga o lo extiende a su equipo.
- Modelos de servicio
Productized agency
Una productized agency es una agencia que vende sus servicios como si fueran un producto: alcance definido, precio fijo y publicado, y un proceso estándar que se repite con cada cliente, en lugar de presupuestos a medida para cada proyecto.
- Web y conversión
Prueba social
La prueba social es el principio por el que las personas toman como referencia lo que hacen otras parecidas para decidir. En una web B2B se traduce en logos de clientes, testimonios, casos de éxito, valoraciones y cifras de uso.
Q
R
S
T
- Medición y búsqueda
Tasa de conversión
La tasa de conversión es el porcentaje de visitantes o usuarios que completan una acción concreta: pedir una demo, registrarse, descargar un recurso o pagar. Se calcula dividiendo las conversiones entre las visitas, sesiones o usuarios y multiplicando por 100.
- Medición y búsqueda
Test A/B
Un test A/B es un experimento en el que se muestran dos versiones de una página o de un elemento a grupos de visitantes asignados al azar, para medir cuál consigue mejor resultado en una métrica definida de antemano.
U
V
W
Z
Ningún término coincide con la búsqueda.