Coste de oportunidad

De dónde viene

Es uno de los conceptos básicos de la economía: como los recursos son limitados, elegir una cosa siempre implica renunciar a otra. El término se atribuye al economista austriaco Friedrich von Wieser, aunque la idea es anterior.

Cómo se aplica en una empresa B2B

El caso típico es el de un equipo que asume trabajo que no forma parte de su competencia principal:

• Ingenieros de producto que pasan semanas rehaciendo la web corporativa en lugar de avanzar en el roadmap.
• La responsable de marketing que diseña ella misma cada presentación, banner o pieza puntual en lugar de trabajar la estrategia, los canales o la captación.
• Fundadores que revisan cada detalle visual cuando deberían estar vendiendo o hablando con clientes.

Cómo estimarlo

Tiene dos partes:

• La parte visible: horas dedicadas multiplicadas por el coste por hora de esa persona. Es fácil de calcular y suele subestimar el problema.
• La parte real: el valor de lo que no se hizo en ese tiempo. Una funcionalidad que llega un trimestre tarde, una campaña que no se lanzó o una ronda de entrevistas con clientes que se aplazó.

Un ejemplo hipotético: si un ingeniero dedica un mes a la web, el coste visible es su sueldo de ese mes. El coste real es lo que habría aportado al producto en ese mes, y eso depende de lo que estuviera esperando en el roadmap.

Cómo usarlo para decidir

• Comparar con la mejor alternativa, no con no hacer nada.
• Valorar el impacto con los KPI del negocio, no solo con horas.
• Externalizar lo que no es núcleo cuando la persona que lo hace es más valiosa en otra parte.

Términos relacionados

• Design as a Service
• Productized agency
• Go-to-market (GTM)
• KPI

Fuentes

• Wikipedia, Coste de oportunidad.
• Wikipedia, Core competency.