Little Glossary · Modelos de servicio
Productized agency
Una productized agency es una agencia que vende sus servicios como si fueran un producto: alcance definido, precio fijo y publicado, y un proceso estándar que se repite con cada cliente, en lugar de presupuestos a medida para cada proyecto.
Cómo se diferencia de una agencia tradicional
- Precio: la agencia tradicional presupuesta cada proyecto o factura por horas; la productizada publica precios cerrados por paquete o por suscripción.
- Alcance: en la tradicional se negocia en cada propuesta; en la productizada está definido de antemano y lo que queda fuera se dice claramente.
- Proceso: la tradicional lo adapta a cada cliente; la productizada sigue un proceso estándar, con pasos y plazos conocidos.
- Venta: la tradicional depende de reuniones, propuestas y negociación; la productizada se compra casi como un software, a menudo desde la propia web.
Formatos habituales
- Paquetes cerrados: una auditoría web, un rediseño de landing o un kit de marca por un precio fijo.
- Suscripciones: trabajo continuo por una cuota mensual, como en el modelo Design as a Service.
- Sprints: una o dos semanas de trabajo con un entregable definido.
Ventajas e inconvenientes para el cliente
A favor
- Precio y plazo conocidos antes de empezar.
- Contratación más rápida, sin rondas de propuestas.
- Proceso probado con muchos clientes.
En contra
- Menos flexibilidad para encargos muy específicos.
- Lo que no entra en el paquete puede requerir un proyecto aparte.
- Hay que comprobar quién hace el trabajo: un proceso estandarizado no garantiza perfiles senior.
Productizar no es lo mismo que automatizar
Un servicio productizado lo siguen prestando personas. Lo que se estandariza es la forma de venderlo y de entregarlo, no el criterio profesional de quien lo hace.
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